Dany Jean

Le patient doit ABSOLUMENT s’inscrire!!

IMPORTANT! Une étape essentielle s'est ajoutée...

Dans les dernière semaines, nous avons travaillé fort à l’inscription de chaque appareil CPAP/BIPAP concerné par le rappel afin que chaque client puisse bénéficier du processus de rappel. L’inscription se faisait par l’envoi d’une liste complète à Philips. Nous avons bien complété cette étape. Malheureusement, Philips a décidé d’exiger, après coup, une autre étape au processus d’inscription, le rendant ainsi plus complexe.

 CHAQUE PATIENT DOIT INSCRIRE SON OU SES APPAREILS CONCERNÉ(S) DIRECTEMENT AUPRÈS DE PHILIPS.

Sans cela, votre appareil pourrait ne pas être réparé ou remplacé par Philips.

Pour compléter cette étape, vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil ainsi que de quelques informations personnelles (comme vos coordonnées).

Voici comment trouver le numéro de série de votre appareil selon le modèle que vous possédez:

N.B.: le numéro de l’humidificateur N’EST PAS demandé.

Numéro de série Dreamstation
Numéro de série Dreamstation Go
Numéro série cpap - Série 60
Numéro série cpap - Série 50
Numéro de série BiPAP série 60

Quoi faire une fois le numéro de série de l'appareil trouvé?

Vous devez alors vous inscrire auprès de Philips de l’une des manières suivantes :

Par téléphone

Par le site web

Cliquez sur l'image ci-bas pour accéder au site directement

Une fois que vous aurez complété le processus d’inscription, vous obtiendrez un numéro de confirmation que vous devrez conserver précieusement.

Par la suite, dans les semaines qui vont suivre, nous devrions tous recevoir de nouvelles informations sur le processus de remplacement/réparation des appareils concernés.

Pour ceux ou celles qui aimerait de l’aide afin de procéder à l’inscription, vous pouvez nous contacter par téléphone ou courriel. Nous vous prions d’être patient(e) étant donné le nombre limité de personnes ayant les compétences pour vous aider. Nous vous remercions à l’avance pour votre compréhension.

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Avis de rappel d’appareils Philips/Respironics

Dernière mise à jour : 29 juillet 2021

Le 14 juin 2021, la compagnie Philips Respironics a émis un important avis de rappel de certains de ses appareils de traitement. Ce sont des appareils à pression positive continue (CPAP), des appareils à pression positive à deux niveaux (“BiPAP”) et des appareils de ventilation mécanique.

Nous avons été avisé du problème seulement lors de l’émission du rappel, donc nous en apprendrons plus au cours des prochains jours et semaines sur la façon dont tout ça sera géré par Philips. 

Nous ferons tout en notre possible pour vous tenir informés au fur et à mesure que les informations nous parviendront, mais voici pour le moment les principales informations qui nous avons pu obtenir. 

Référez-vous au plus récent article pour les dernières informations que VOUS DEVEZ SAVOIR… (cliquez ici)

Pourquoi? Quel est le problème?

Ils auraient remarqués récemment un problème avec la mousse insonorisante utilisé dans ces appareils. Dans certains cas, elle pourrait se dégrader anormalement et entraîner un risque potentiel pour la santé. Bien que le taux de plaintes est faible (0,03% en 2020), Philips a lancé cette notification de rappel volontaire en consultation avec les organismes de réglementation. 

Quels genres de problèmes pour la santé aurait été répertoriés par Philips?

Logiquement, les problèmes le plus souvent rencontrés seraient de type respiratoire. Il est à noter qu’aucun décès n’a été répertorié. Pour plus de détails, nous vous invitons à aller voir l’avis officiel de Philips

Quels appareils sont ciblés par ce rappel?

dreamstation
Dreamstation
respironics-system-one
System One - Q series
Bipap
BiPAP Dreamstation
DreamGo
Dreamstation Go
N.B.: D’autres modèles sont concernés par le rappel, mais ne concernent pas notre clientèle. Voir l’avis officiel pour plus d’informations. 

Quelles sont les recommandations de Philips aux patients qui utilisent un appareil concerné de type CPAP et BiPAP?

Cessez d’utiliser votre appareil et collaborez avec votre médecin et Sleep Solutions Sommeil afin de déterminer les options les plus appropriées pour poursuivre votre traitement. Pour continuer à utiliser votre appareil en raison d’un manque d’options de rechange, consultez votre équipe médicale (médecin et inhalothérapeute) afin de déterminer si les avantages de la poursuite du traitement avec votre appareil l’emportent sur les risques indiqués dans l’avis de rappel.

Philips recommande aux patients de ne pas utiliser de produits de nettoyage à l’ozone, car aurait tendance à accélérer et augmenter la dégradation de certaines composantes des appareils, dont ces mousses insonorisantes. 

Besoin d'un peu d'aide dans votre réflexion et pour bien discuter avec votre médecin?

Nous avons à coeur votre santé et votre bien-être, et nous comprenons très bien que pour certaines personnes, cesser le traitement soit difficile à envisager. Le syndrome d’apnée du sommeil est un problème de santé sérieux qui ne doit pas être pris à la légère, car il peut avoir des conséquences importantes chez les gens non traités. Bien sûr, chaque cas est particulier et mérite une attention spéciale. Donc pour ceux qui ne souhaite pas attendre, nous travaillons à vous offrir des options et nous vous invitons à nous contacter.  Des recommandations intéressantes ont été émises par l’American Thoracic Society* afin de vous aider dans vos réflexions et vous aider lors de la discussion avec votre médecin. Elles permettent, entre autres, de mieux cibler les patients ayant souvent le plus de risques à cesser d’utiliser leur CPAP.

Vous pouvez aller voir l’avis émis par l’OPIQ et le Collège des Médecins du Québec ici

Vous pouvez aller voir aussi ce que le CIUSSS de l’Estrie – CHUS a publié le 8 juillet dernier en cliquant ici  ou l’avis émis par le CISSS de la Montérégie Centre.

Il y a aussi le site de l’Association pulmonaire du Québec qui donne de l’information.

Vous pouvez aussi vous référez à un avis émis par l’Association des Pneumologues de la Province de Québec (APPQ).

Il y a aussi le site de Protégez-vous qui vous offre cet article.

*Ce texte est en anglais, mais vous pouvez utiliser l’outil de traduction dans le navigateur Chrome si nécessaire.

Que se passera-t-il avec les appareils concernés?

La compagnie Philips indique travailler sur un processus pour remplacer la mousse insonorisante par un autre matériau. Elle travaillerait à développer un processus pour son remplacement et prévoit traiter les appareils concernés le plus rapidement possible. Il est cependant possible que dans certains cas, un remplacement soit envisagé par Philips. Il faut cependant comprendre que plus de 3 millions d’Appareils sont concernés à travers le monde, donc il ne sera pas possible de régler tout ça avant plusieurs mois.

Nous vous invitons à demeurer patients et nous vous tiendrons informés des procédures et du processus au fur et à mesure. Veuillez revenir sur cette page fréquemment pour y voir voir les nouveaux développements. 

Nous sommes là pour vous

Toute l’équipe professionnelle de Sleep Solutions Sommeil est là pour vous supporter et vous accompagner dans cette situation exceptionnelle. Nous sommes là pour vous écouter et vous aider. Sachez que dès que nous connaîtrons les prochaines étapes de ce rappel, nous vous en tiendrons informés. Nous sommes en communication constante avec Philips et nos autres fournisseurs afin de mettre en place les meilleurs solutions possibles pour vous. Nous vous invitons à demeurer patients et compréhensifs pendant que nous nous préparons à relever ce défi gigantesque. 

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